약관·정책

사업자정보·환불정책

2026.09.14

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)에 따라 사업자 정보와 청약철회·환불 정책을 안내합니다.

1. 사업자 정보

유료 상품은 디지털 콘텐츠(이용권)인 토큰과 월 구독, 룸 슬롯 확장으로 구성됩니다.

토큰은 음원 분리 등 유료 기능을 이용하는 데 사용되며, 가격·구성은 결제 화면에 표시됩니다.

결제·환불은 결제 대행사(Polar)를 통해 처리됩니다.

결제와 세금(부가가치세 등)은 기록상 판매자(Merchant of Record)인 해외 결제대행사 Polar가 처리합니다.

영수증·인보이스는 결제 페이지의 '공식 영수증·인보이스' 버튼으로 연결되는 Polar 고객 포털에서 직접 발급받으실 수 있습니다.

해외 사업자(Polar)를 통한 결제 특성상 국내 현금영수증·세금계산서는 발행되지 않습니다.

디지털 콘텐츠(토큰)는 전자상거래법에 따라 구매일로부터 7일 이내, 아직 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

일부를 사용하신 경우, 이미 사용한 토큰에 해당하는 금액을 차감한 잔여분에 대해 환불해 드립니다.

부분 환불이 이루어지는 경우, 환불 금액에 비례하는 잔여 토큰이 계정에서 회수됩니다.

구매(충전) 토큰은 만료되지 않으며, 구독 토큰은 결제 주기마다 지급되고 다음 주기로 이월되지 않아 환불 대상이 아닙니다.

월 구독은 언제든지 해지하실 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 갱신이 중단되고 남은 기간 동안에는 계속 이용하실 수 있습니다.

룸 슬롯 등 즉시 제공·이용이 개시된 디지털 상품은 이용을 시작한 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

서비스 측 오류로 분리 처리가 실패한 경우 차감된 토큰은 자동으로 환불됩니다.

환불 요청은 support@ullimo.com 로 접수해 주시면 관련 법령에 따라 처리해 드립니다.

고객센터: support@ullimo.com