条款与政策

企业信息与退款政策

2026.09.14

依据韩国《电子商务等中的消费者保护法》的要求，我们公开企业信息以及撤回要约与退款政策。

1. 企业信息

付费商品为数字商品：代币（使用额度）、月度订阅，以及房间席位升级。

代币用于音频分离等付费功能；价格与内容会在结算页面显示。

支付与退款由我们的支付服务商（Polar）处理。

支付及相关税费（如增值税）由作为登记商户（Merchant of Record）的支付服务商 Polar 处理。

收据与发票可通过账单页面的「正式收据与发票」按钮，在 Polar 客户中心直接开具。

由于支付由境外服务商（Polar）处理，恕不开具韩国现金收据（현금영수증）与税务发票（세금계산서）。

数字内容（代币）如在购买之日起 7 日内提出且尚未使用，可全额退款。

若已使用部分代币，我们会扣除已消耗代币对应的金额后退还余额。

发生部分退款时，将按退款金额比例从您的账号中收回相应的剩余代币。

购买（充值）的代币不会过期；订阅代币在每个结算周期发放、不结转，且不单独退款。

月度订阅可随时取消；取消后不再续费，并可在已付费周期内继续使用。

对于提供并即时使用的数字商品（例如房间席位），一经开始使用，撤回要约可能受到限制。

如因我方错误导致分离处理失败，已扣除的代币会自动退回。

如需申请退款，请联系 support@ullimo.com，我们将依据相关法律处理。

客户支持：support@ullimo.com