Datos de la empresa y reembolsos

1. Datos de la empresa

Denominación social

Patrache (파트라슈)

Representante

Kim Sangsu

N.º de registro mercantil

333-16-02762

N.º de registro de venta a distancia

Registro pendiente

Domicilio social

A-405, 11 Gyeongin-ro 63-gil, Guro-gu, Seoul, Republic of Korea

Atención al cliente

support@ullimo.com

2. Productos y precios

Los productos de pago son bienes digitales: tokens (un crédito de uso), una suscripción mensual y ampliaciones de plazas de sala.

Los tokens se usan en funciones de pago como la separación de audio; los precios y el contenido se muestran al finalizar la compra.

Los pagos y los reembolsos los gestiona nuestro proveedor de pagos (Polar).

3. Desistimiento y política de reembolso

Los pagos y los impuestos aplicables (como el IVA) los gestiona Polar, nuestro proveedor de pagos, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record).

Los recibos y las facturas pueden emitirse directamente desde el portal de clientes de Polar, al que se accede con el botón «Recibos y facturas oficiales» de la página de facturación.

Dado que los pagos los procesa un proveedor extranjero (Polar), no se emiten recibos de efectivo coreanos (현금영수증) ni facturas fiscales (세금계산서).

El contenido digital (tokens) puede reembolsarse íntegramente si se solicita dentro de los 7 días siguientes a la compra y no se ha utilizado.

Si ha usado parte de los tokens, reembolsamos el saldo restante tras descontar el valor de los ya consumidos.

Cuando se realiza un reembolso parcial, se retiran de su cuenta los tokens restantes proporcionales al importe reembolsado.

Los tokens comprados (recargas) no caducan; los tokens de suscripción se conceden en cada ciclo de facturación, no se acumulan y no son reembolsables por separado.

Puede cancelar la suscripción mensual en cualquier momento; la cancelación detiene la siguiente renovación y usted conserva el acceso durante el resto del periodo abonado.

En los bienes digitales que se prestan y se consumen de inmediato (por ejemplo, las plazas de sala), el desistimiento puede quedar limitado una vez iniciado su uso.

Si una separación falla por un error nuestro, los tokens cobrados se devuelven automáticamente.

Para solicitar un reembolso, escriba a support@ullimo.com y lo tramitaremos conforme a la legislación aplicable.

4. Contacto

Atención al cliente: support@ullimo.com